Международный совет аэропортов (ACI World) объявил лучшие аэропорты по качеству обслуживания в 2012 году. Московский аэропорт Шереметьево (Россия) оказался первым в категории «Лучший аэропорт Европы». В этом списке он обошел лидера прошлого года — аэропорт Мальты, а также аэропорты Эдинбурга, Кефлавика и Цюриха, сообщает smartnews.ru.
В других частях света в номинации «Лучший аэропорт региона» лидеры распределились так: в Азиатско-Тихоокеанском регионе лучшим признан аэропорт Инчхон (Сеул), в Африке — аэропорт Кейптаун, на Ближнем Востоке — аэропорт Абу-Даби, в Северной Америке — аэропорт Индианаполиса, в Латинской Америке — мексиканского Канкуна.
Награждение лауреатов состоится в Стамбуле в июне 2013 года.
Международный аэропорт Шереметьево — один из шести основных аэропортов Москвы и Московской области, второй в России по объему пассажиропотока, а также входит в двадцатку крупнейших аэропортов Европы. В 2012 году пассажиропоток вырос на 17% по сравнению с 2011 годом и составил 22 млн 326 тыс. человек. Генеральный директор аэропорта Шереметьево Михаил Василенко, комментируя признание, заявил, что его команде удалось выполнить задачу стать лучшим аэропортом Европы на три года раньше, чем первоначально планировалось.
Международный совет аэропортов (Airports Council Internationa, ACI) — единственное глобальное торговое представительство аэропортов в мире. Премия Airport Service Quality Awards впервые была проведена в 2006 году. Каждый год награждаются лучшие аэропорты мира, признание которых основывается на исследовании удовлетворенности пассажиров их услугами. Уровень измеряется по более чем 30 критериям, таким как атмосфера, эффективность, вежливость персонала, процессов досмотра, соотношение цены и качества пищевых продуктов и напитков, а также розничной торговли. 1400 человек в год проходят опрос по всем этим аспектам.